买完新房要装修，很多地方需要操心，其中，铺地砖是很重要的一个环节。东营广饶的吴先生刚买了套新房，可工人在铺地砖的时候却发现，瓷砖有点问题。
说起买的这批瓷砖，吴先生现在气不打一处来，他告诉记者，买了地砖168块，再加上卫生间的瓷砖，总共花了9890多。整砖看不出任何问题，可只要一切割，就会出现切割面不平整的问题。
装修师傅表示，他在这个小区装修大房子已经七八家了，从没出现这个情况。当着记者的面，装修师傅拿出一整块瓷砖进行了现场切割，果然出现了切割不平整的问题。
随后，装修师傅又对吴先生新买的另一种瓷砖进行了切割，从切割面来看，对照之前买的砖，两者确实很不一样。
吴先生说，他给经销商打电话，经销商回复是有问题找厂家。他给广东厂家打电话，厂家说叫联系经销商，双方扯起皮来了。
随后，吴先生通过电话联系了瓷砖的经销商。经销商表示，砖没有问题，是纯广东砖，一点假没有。至于为什么出现这种情况，他也不知道。
经过多次沟通协调，瓷砖经销商表示可以把没有使用的砖拉回去退钱，其他铺上的一概不管。对于这个结果，吴先生表示无法接受。
那么，瓷砖为什么会出现切割不成形的问题，事情又该如何解决呢？带着疑问，记者和吴先生一起，来到了他当时购买瓷砖的淄博淄川建材城--中盛陶瓷门店。
沟通中，商家表示，他们经营广东中盛陶瓷品牌20多年，从未出现这样的情况。他们只是代理商，有问题可以直接返厂。现在出现了质量问题，换砖也行，退钱也行。
然而，对于经销商的处理意见，消费者吴先生一方并不认同。吴先生的表弟魏先生表示，希望把所有砖全部退了，包括人工费、水泥、沙子，别的没什么要求。但经销商却表示，弄烂的砖肯定不能退。
随后，吴先生又向淄博市淄川区消费者协会反映了情况。协会工作人员表示，他们和商家沟通过了，商家的处理结果就是把剩下的砖退了，他们承担运费。如果双方的要求差距太大，他们只能终止调解。
吴先生一方觉得损失比较大，砖也存在质量问题，准备找广东厂家，发过去鉴定，通过法律途径解决这个事。
瓷砖是不是正牌厂家生产，产品是否存在质量问题，还需要相关鉴定。对此，我们也将继续关注。